コンタクトセンター・ワールドアワード2015でサンスターが金賞受賞

2015年11月18日

2015年11月2日（月）～5日（木）、米国ラスベガスで開催されたThe Contact Center World Award 2015世界大会で、サンスターはコンタクトセンター運営部門Small Contact Centerクラスで最高位の金賞を受賞しました。

The Contact Center World Award（主催：ContactCenterWorld.com）は、企業の顧客対応を担うコンタクトセンターの運営やセンター人材の最高峰を認定する世界大会です。
開催10年目の今年は、約50カ国・約1,600件の応募があり、書類審査通過者による3地域（アジア・アメリカ・ヨーロッパ）での地域大会で2位以上の入賞者が世界大会に参加、世界大会では約20カ国約130件の発表が行われ、約40カテゴリーに分かれて競い、コンタクトセンター運営部門は12カ国25社がエントリーしました。コンタクトセンターの規模に応じてSmall・Large・Megaクラスがあり、サンスターはSmall Contact Centerクラスで最高位の金賞を獲得しました。

サンスターの発表内容は、「健康道場」ブランドの健康食品や「EQUITANCE（エクイタンス）」ブランドの化粧品の通信販売お客様センターの「消費者志向の草の根活動“お客様の声を聴こう会”３年間の軌跡」です。お客様のお声は会社の宝、関係部門だけでなく役員はじめ社員一人ひとりがお客様の声に向き合うことが必要と、お客様のお声を聴く環境を社内に構築した活動記録とその活動の結果、消費者志向がより高まり商品･サービスづくりに大きな影響をあたえてゆく変化をまとめました。

サンスターの経営方針の第1項目にある「消費者志向に徹する」に則り、お客様の声に耳を傾けるサンスターの企業文化が世界にも評価された結果です。

サンスターは今後も、お客様の声を大切にしながら「常に人々の健康の増進と生活文化の向上に奉仕する」の社是のもと、世界中のお客様に喜んで頂ける製品とサービスの提供に努めてまいります。

■ご参考：サンスターの通信販売サイト http://www.sunstar-tuhan.com/